Условия и доставка

Интернет-магазин «Секреты очарования» принимает заказы в рабочие дни по телефону +7 (495) 920-38-22 с 10 до 18 по московскому времени. Оформить заказ на сайте интернет-магазина можно в любое время, но заказы, поступившие в нерабочие часы, а также в выходные или праздничные дни обрабатываются утром ближайшего рабочего дня.

Просим Вас, делая заказ на сайте, внимательно заполнять форму с контактными данными. В случае некорректного указания адреса, а также, если мы не сможем связаться с Вами по указанному телефону, - заказ не будет принят к исполнению.

Доставка заказов по г. Москве и ближайшему Подмосковью оформленных до 16-00 осуществляется на второй рабочий день после их обработки. Например, если Вы оформляете заказ по телефону в среду до 16-00 - мы доставим его в пятницу; если после 16 часов в среду – то доставка будет в понедельник. Если же Вы оформляете заказ в субботу или в воскресенье на сайте – то доставка будет произведена в среду.

  • Стоимость доставки по Москве - 250 руб.
  • Стоимость доставки в районы за МКАД и ближайшее Подмосковье - 300 руб.
  • Стоимость доставки в другие населенные пункты РФ - 350 Рублей.
  • Стоимость доставки в другие страны (а также выбор почтового оператора) оговариваются клиентом и оператором отдельно.

Наши курьеры не являются консультантами интернет-магазина и не уполномочены предоставлять бельё для примерки. В связи с этим убедительно просим определяться с размерами белья до оформления заказа – специально для этого на нашем сайте предусмотрен сервис «Определение размера».

Обращаем Ваше внимание, что оформляя заказ, Вы тем самым выражаете согласие с приведенными выше условиями обслуживания.

Мы очень внимательно следим за качеством обслуживания в нашем интернет-магазине. Наши операторы будут рады ответить на все ваши вопросы и выслушать предложения.

Вы можете отказаться от заказа до его оплаты в любой момент.

Оплаченный товар ненадлежащего качества
Если Вы обнаружили производственный дефект или брак товара немедленно свяжитесь с нами по телефону горячей линии или по email. В течение 14 дней с момента получения товара Вы можете вернуть или обменять его при условии сохраненной упаковки, кассового чека и этикеток.

Оплаченный товар надлежащего качества
Согласно статье 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» покупатель вправе обменять или вернуть неподошедший товар надлежащего качества.

Исключение – «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный, товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации». Где пункт 5 – Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные.

Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 15 июня 2005 г. N 155-ст утвержден стандарт Изделия швейные бельевые общие технические условия ГОСТ 25296-2003, в разделе 4 «Классификация. Виды и размеры» содержится следующее:

4.1 Бельевые изделия включают в себя следующие виды: пижамы, ночные сорочки, нижние сорочки, пижамные брюки, купальные костюмы, пляжные комплекты и другие аналогичные изделия из тканей, нетканых полотен и других видов текстильных материалов.

Как происходит обмен товара или возврат денежных средств

В случае, когда необходимо и допустимо согласно действующим правилам и нормам, произвести возврат или обмен товара, это можно сделать по адресу: 127434, г. Москва, Красностуденческий пр-д, д. 2. Предварительно согласовав время визита с сотрудником интернет-магазина по телефону. В случае, если посещение данного адреса для клиента интернет-магазина не возможно, необходимо по предварительному согласованию с сотрудником магазина выслать некачественный товар по означенному адресу для ООО "БИМС". После получения товара и проведения экспертизы покупателю в течение 2-х недель возмещаются стоимость товара и компенсируются затраты на пересылку.